398
Bearbeitungen
Änderungen
Aus bintec elmeg Support-Wiki / FAQ
Die Seite wurde neu angelegt: „== Voraussetzungen == * Sie benötigen einen PC mit einer CAPI-Anwendung * Sie und Ihr Kunde benötigen einen echten ISDN-Anschluss oder einen All-IP-Anschlus…“
== Voraussetzungen ==
* Sie benötigen einen PC mit einer CAPI-Anwendung
* Sie und Ihr Kunde benötigen einen echten ISDN-Anschluss oder einen All-IP-Anschluss und Gateway mit "Clear-Mode-Unterstützung (RFC4040)
* Das Gerät des Kunden muss über das ISDN-Interface mit dem NTBA oder dem Gateway verbunden sein
== Aktivierungsmöglichkeiten ==
=== Permanente Aktivierung ===
* Eine externe Rufnummer oder DDI muß in der Rufverteilung permanent auf "Service-Login" eingestellt sein.
* Diese Rufnummer muss zur Fernwartung angewählt werden.
=== Temporäre Aktivierung ===
* Es darf '''''keine''''' externe Rufnummer oder DDI in der Rufverteilung auf "Service-Login" eingestellt sein.
* An der Anlage muss die temporäre Freigabe bei internem Wählton mit [*][9][9] an einem beliebigen Telefon freigegeben werden.
* Der Freigabe-Code muss mit dem positiven Quittungston bestätigt werden.
== Der Service Configuration Manager (Servicedialer) ==
* Laden Sie die SvcCfgMgr.exe von unser Homepage
* Öffnen Sie den SvcCfgMgr.exe
* Klicken sie auf "Verbindung" und "Verbinde mit"
* Tragen Sie unter "Eigene Rufnummer:" die Rufnummer ein, die Ihr PC als Rufnummer an Ihrer Anlage nutzen soll (üblicher Weise eine Interne Rufnummer)
* Tragen sie unter "Verbinde mit Rufnummer:" die Rufnummer der Anlage ein, die Sie Fernwarten möchten.
** Entweder die Rufnummer, die in der Anlage auf "Service-Login" steht oder
** Bei temporärer Freigabe irgend eine Rufnummer der Anlage
* Klicken sie auf "OK"
* Die Verbinudung wird nun zur Anlage hergestellt und Sie bekommen das Login-Fenster angezeigt
* Zum Beenden und trennen der Verbindung klicken Sie auf "Verbindung" und auf "Trennen"
== Fehlermeldungen und wenn keine Verbindung zustande kommt ==
* Prüfen Sie Ihre ISDN-Anbindung
* Prüfen Sie ggf. die nötigen Einstellungen zum RFC4040-Support
* Im SvcCfgMgr wrden ggf. Fehlermeldungen angezeigt, z.B. 0x3481
** Dieses sind Standard ISDN-Fehlermeldungen und können z.B. hier entschlüsselt werden:
** [[http://www.informel.de/info/ISDN/codes.htm http://www.informel.de/info/ISDN/codes.htm]]
* Sie benötigen einen PC mit einer CAPI-Anwendung
* Sie und Ihr Kunde benötigen einen echten ISDN-Anschluss oder einen All-IP-Anschluss und Gateway mit "Clear-Mode-Unterstützung (RFC4040)
* Das Gerät des Kunden muss über das ISDN-Interface mit dem NTBA oder dem Gateway verbunden sein
== Aktivierungsmöglichkeiten ==
=== Permanente Aktivierung ===
* Eine externe Rufnummer oder DDI muß in der Rufverteilung permanent auf "Service-Login" eingestellt sein.
* Diese Rufnummer muss zur Fernwartung angewählt werden.
=== Temporäre Aktivierung ===
* Es darf '''''keine''''' externe Rufnummer oder DDI in der Rufverteilung auf "Service-Login" eingestellt sein.
* An der Anlage muss die temporäre Freigabe bei internem Wählton mit [*][9][9] an einem beliebigen Telefon freigegeben werden.
* Der Freigabe-Code muss mit dem positiven Quittungston bestätigt werden.
== Der Service Configuration Manager (Servicedialer) ==
* Laden Sie die SvcCfgMgr.exe von unser Homepage
* Öffnen Sie den SvcCfgMgr.exe
* Klicken sie auf "Verbindung" und "Verbinde mit"
* Tragen Sie unter "Eigene Rufnummer:" die Rufnummer ein, die Ihr PC als Rufnummer an Ihrer Anlage nutzen soll (üblicher Weise eine Interne Rufnummer)
* Tragen sie unter "Verbinde mit Rufnummer:" die Rufnummer der Anlage ein, die Sie Fernwarten möchten.
** Entweder die Rufnummer, die in der Anlage auf "Service-Login" steht oder
** Bei temporärer Freigabe irgend eine Rufnummer der Anlage
* Klicken sie auf "OK"
* Die Verbinudung wird nun zur Anlage hergestellt und Sie bekommen das Login-Fenster angezeigt
* Zum Beenden und trennen der Verbindung klicken Sie auf "Verbindung" und auf "Trennen"
== Fehlermeldungen und wenn keine Verbindung zustande kommt ==
* Prüfen Sie Ihre ISDN-Anbindung
* Prüfen Sie ggf. die nötigen Einstellungen zum RFC4040-Support
* Im SvcCfgMgr wrden ggf. Fehlermeldungen angezeigt, z.B. 0x3481
** Dieses sind Standard ISDN-Fehlermeldungen und können z.B. hier entschlüsselt werden:
** [[http://www.informel.de/info/ISDN/codes.htm http://www.informel.de/info/ISDN/codes.htm]]