Bintec Support
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=== Einrichtung bintec elmeg TAPI-Treiber ===
=== Eigenheiten von Outlook ===
=== Microsoft Standort-Einstellungen ===
=== Dialer (dialer.exe) ===
=== Outlook ===
→Eigenheiten von Outlook in Verbindung mit TAPI
== Eigenheiten von Outlook in Verbindung mit TAPI ==<br />
'''Fragen bezüglich einer TAPI-Anwendung richten Sie bitte grundsätzlich an den Anwendungshersteller.'''
===Einrichtung bintec elmeg TAPI-Treiber===
# Zunächst muss dem Benutzer in der Telefonanlage über die Berechtigungsklasse die „TAPI“-Berechtigung zugewiesen werden.
# Dann bitte die AKZ ermitteln die zwischen 0 und 9 oder alternativ *2* sein kann.
# „Freisprechen über Anwendung steuern“ wählen.
# „Erweiterte Einstellungen“ Die hier im Treiber angebotenen Rufnummernkorrekturen greifen nur bei eingehenden anrufen, also damit wird angepasst, das die TAPI-Anwendung, z.B. Outlook, das eingehende Telefonat einem Kontakt zuordnen kann. Diese Einstellungen sind so korrekt vorgegeben, wenn die Telefonanlage direkt mit dem Amt verbunden ist.
# Nach der TAPI-Treiber-Installation ist ein Rechner-Neustart zu empfehlennotwendig.# Nachdem der Treiber installiert wurde, muss er auf Funktion geprüft werden. Der Microsoft Dialer ist dafür ungeeignet, da er ungeachtet der Einstellungen gleich versuch versucht alle zur Verfügung stehenden TAPI-Leitungen zu öffnen, was zu Problemen führt , wenn es zu viele Leitungen gibt, und vor allem, wenn bereits ein anderer Rechner eine der Leitungen nutzt. Zum Test des TAPI-Treiber sollte stets ein TAPI-Test-Tool, z.B. von Estos eingesetzt werden oder wie ich es bevorzuge, der Phoner, der als Freeware unter www.phoner.de heruntergeladen werden kann.
# Der erste Test des TAPI-Treibers sollte immer die Anwahl einer internen Nebenstelle der Anlage sein. Hier wird weder eine AKZ noch eine IKZ vorangewählt. Soll der Teilnehmer 80 gerufen werden wird immer auch die 80 gewählt!
# HINWEIS: Eine TAPI-Leitung hat niemals eine automatische Amtsholung. Es ist IMMER eine AKZ zu wählen, im Zweifel die *2*. Begründet ist das darin, das sonst von einer Anwendung niemals zwei Leitungen genutzt werden könnten, von der eine Leitung eine automatische Amtsholung hat und die andere nicht. Diese Einstellung ist aber unbenommen von der eigentlichen Benutzereinstellung in der Anlage, der davon unbeeinflusst natürlich eine automatische Amtsholung haben darf.
===Eigenheiten von Outlook===
Outlook kann gar kein TAPI, es setzt wie viele kleinere TAPI-Programme auf den Dialer von Microsoft auf. Damit der Dialer aber abgehend funktioniert und auch Amtskennziffern bei externen Wahlen vor setzt, müssen die Angaben in den Microsoft-Standort-Einstellungen korrekt hinterlegt sein und das wichtigste überhaupt, ist die zwingende Einhaltung des von Microsoft zwingend vorgeschriebenen kanonischen Formats das hier bestens beschrieben ist:
[[https://msdn.microsoft.com/de-de/library/cc728034.aspx https://msdn.microsoft.com/de-de/library/cc728034.aspx]]
===Microsoft Standort-Einstellungen===
in der Systemsteuerung bei „Telefon und Modem“
- Land/Region: Deutschland
- Ortskennzahl: 911 -> Als Beispiel für Nürnberg mit 0911- Amtskennziffer für Ortsgespräche: 0 -> bzw. die unter 2. ermittelte Amtskennziffer- Amtskennziffer für Ferngespräche: 0 -> bzw. die unter 2. ermittelte Amtskennziffer
- restliche Einstellungen nicht anfassen!!!
===Dialer (dialer.exe)===
Testwahlen im Dialer (nicht Outlook) nachdem die Leitung ausgewählt wurde wäre zunächst die händische Wahl einer internen Rufnummer, z.B. die 80. Da eine interne Rufnummer niemals im Microsoft kanonischem Format vorkommt, ist es nicht nötig zwischen „intern“ und „extern“ zu unterscheiden.
Dann die Testwahl einer händischen externen Rufnummer ohne kanonisches Format aus dem Dialer also z.B. 0091196732000, also händisch mit vorangesetzter Amtskennziffer.
===Outlook===
Nun noch der Test aus Outlook. Sollte die Wahl nicht funktionieren, sind vermutlich die Rufnummern nicht im kanonischen Format hinterlegt. In diesem Fall einfach alle Rufnummer über die in den Outlook-Kontakten hinterlegten Rufnummern-Eingabemaske neu eingeben oder eine Drittanwendung wie C4B oder Estos nutzen, die sich in Outlook integriert, den Microsoft Dialer umgeht und auch mit allen sonst noch gebräuchlichen Rufnummern-Formaten umgehen kann.
[[Kategorie:Benutzereinstellungen]]
[[Kategorie:Allgemeine Hinweise Sprache]]
== Basis ==