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Die Seite wurde neu angelegt: „Diese FAQ beschreibt mögliche Probleme bei der Rufverteilung eingehender Anrufe sowie deren Hintergründe. Diese FAQ gilt für be.IP plus im PBX-Modus sowie…“
Diese FAQ beschreibt mögliche Probleme bei der Rufverteilung eingehender Anrufe sowie deren Hintergründe.
Diese FAQ gilt für be.IP plus im PBX-Modus sowie die hybird-Familie.
{| class="wikitable" border="1"
|-
! [[Datei:Achtung.png|100px|left]]
! Liebe Besucher,
bitte beachten Sie, dieser FAQ-Beitrag befindet sich in der Erstellung, er ist noch unvollständig und kann Informationen enthalten, die noch nicht verifiziert wurden.
! [[Datei:Achtung.png|100px|left]]
|}
==Einrichtung==
<pre>
Menü:
> Nummerierung > Externe Anschlüsse > Rufnummern
</pre>
Tragen Sie die öffentliche Rufnummer ein, die Sie von Ihrem SIP-Provider erhalten haben. Achten Sie darauf, die Rufnummer wie vom SIP-Provider vorgegeben einzutragen.
<pre>
Menü:
> Nummerierung > Rufverteilung
</pre>
Für die soeben angelegte öffentliche Rufnummer richten Sie nun die Rufverteilung ein. Geben Sie dazu das interne Ziel an, das bei Anrufen auf die öffentliche Rufnummer klingeln soll.
Wählen Sie ein einzelnes Endgerät.
==Probleme==
===Bei eingehenden Rufen klingeln alle angeschlossenen Telefone===
Prüfen Sie, wie die gerufene Nummer vom SIP-Provider übertragen wird.
Dazu benötigen Sie entweder einen Debug oder einen PCAP-Trace.
Link zum Debug: [[Debug - Aufzeichnen des Systemprotokolls]]
Link zum PCAP: [[DIME-Manager: PCAP-Trace mit dem DIME-Manager]]
====Beispiel Debug (Ab Version 10.X)====
Führen Sie einen eingehenden Auruf auf die öffentliche Rufnummer aus.
Suchen Sie im Debug die zugehörigen Meldungen.
Beispiel:
Anruf der Nummer 0911 9673 1550 auf die öffentliche Rufnummer 0911 2522849
<pre>
13:36:37 DEBUG/VOIP: IWU: handle_sip_call_initiate(call=8961): +4991196731550 -> 09112522849
</pre>
Die Nummer kommt im Format 09112522849 vom SIP-Provider an.
=====Lösung=====
Tragen Sie die Rufnummer so ein, wie sie vom Provider gesendet wird.
<pre>
Menü:
> Nummerierung > Externe Anschlüsse > Rufnummern
</pre>
[[Datei: Rufverteilung_Nummerneintrag.jpg | Korrekter Rufnummerneintrag]]
====Beispiel PCAP====
Führen Sie einen eingehenden Auruf auf die öffentliche Rufnummer aus.
Suchen Sie im PCAP nach dem zugehörigen INVITE-Paket.
Werten Sie den User Part des "SIP-TO"- Feldes mittels Wireshark aus:
[[Datei: Rufverteilung_PCAP.jpg | SIP-TO Header des INVITE-Pakets]]
Die Nummer kommt im Format +499112522849 vom SIP-Provider an. Das führende "+" wird durch 00 ersetzt. Im SIP-Provider-Eintrag muss die Option "Ersetzen des internationalen Präfix durch '+'" = "Aktiviert" sein.
=====Lösung=====
Tragen Sie die Rufnummer so ein, wie sie vom Provider gesendet wird.
<pre>
Menü:
> Nummerierung > Externe Anschlüsse > Rufnummern
</pre>
[[Datei: Rufverteilung_Nummerneintrag_0049.jpg | Korrekter Rufnummerneintrag]]
====Hintergrund====
Die be.IP plus gleicht die gerufene, öffentliche Rufnumer mit der unter > Nummerierung > Externe Anschlüsse > Rufnummern eingetragenen Rufnummer ab.
Unterscheiden sich diese Rufnummern, kann der Ruf nicht zugeordnet werden und es erfolgt der sogenannte "Abwurf bei Falschwahl".
Im Auslieferungszustand ist dieser auf "Globale Einstellungen" gesetzt.
<pre>
Menü:
> Systemverwaltung > Globale Einstellungen
</pre>
Die Option "Abwurf auf Rufnummer" regelt das Abwurfziel bei Nichtmelden. Im Auslieferungszustand steht diese Option auf "Team global".
Das "Team global" enthält im Auslieferungszustand alle vorkonfigurierten Teilnehmer.
== Basis ==
Stand: Dezember 2016<br />
Software-Basis: 10.1.21.100<br />
Produktgruppe: be.IP plus PBX, hybird-Familie<br />
AS
[[Kategorie:Allgemeine Hinweise Sprache]]
<!-- -->
Diese FAQ gilt für be.IP plus im PBX-Modus sowie die hybird-Familie.
{| class="wikitable" border="1"
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! Liebe Besucher,
bitte beachten Sie, dieser FAQ-Beitrag befindet sich in der Erstellung, er ist noch unvollständig und kann Informationen enthalten, die noch nicht verifiziert wurden.
! [[Datei:Achtung.png|100px|left]]
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==Einrichtung==
<pre>
Menü:
> Nummerierung > Externe Anschlüsse > Rufnummern
</pre>
Tragen Sie die öffentliche Rufnummer ein, die Sie von Ihrem SIP-Provider erhalten haben. Achten Sie darauf, die Rufnummer wie vom SIP-Provider vorgegeben einzutragen.
<pre>
Menü:
> Nummerierung > Rufverteilung
</pre>
Für die soeben angelegte öffentliche Rufnummer richten Sie nun die Rufverteilung ein. Geben Sie dazu das interne Ziel an, das bei Anrufen auf die öffentliche Rufnummer klingeln soll.
Wählen Sie ein einzelnes Endgerät.
==Probleme==
===Bei eingehenden Rufen klingeln alle angeschlossenen Telefone===
Prüfen Sie, wie die gerufene Nummer vom SIP-Provider übertragen wird.
Dazu benötigen Sie entweder einen Debug oder einen PCAP-Trace.
Link zum Debug: [[Debug - Aufzeichnen des Systemprotokolls]]
Link zum PCAP: [[DIME-Manager: PCAP-Trace mit dem DIME-Manager]]
====Beispiel Debug (Ab Version 10.X)====
Führen Sie einen eingehenden Auruf auf die öffentliche Rufnummer aus.
Suchen Sie im Debug die zugehörigen Meldungen.
Beispiel:
Anruf der Nummer 0911 9673 1550 auf die öffentliche Rufnummer 0911 2522849
<pre>
13:36:37 DEBUG/VOIP: IWU: handle_sip_call_initiate(call=8961): +4991196731550 -> 09112522849
</pre>
Die Nummer kommt im Format 09112522849 vom SIP-Provider an.
=====Lösung=====
Tragen Sie die Rufnummer so ein, wie sie vom Provider gesendet wird.
<pre>
Menü:
> Nummerierung > Externe Anschlüsse > Rufnummern
</pre>
[[Datei: Rufverteilung_Nummerneintrag.jpg | Korrekter Rufnummerneintrag]]
====Beispiel PCAP====
Führen Sie einen eingehenden Auruf auf die öffentliche Rufnummer aus.
Suchen Sie im PCAP nach dem zugehörigen INVITE-Paket.
Werten Sie den User Part des "SIP-TO"- Feldes mittels Wireshark aus:
[[Datei: Rufverteilung_PCAP.jpg | SIP-TO Header des INVITE-Pakets]]
Die Nummer kommt im Format +499112522849 vom SIP-Provider an. Das führende "+" wird durch 00 ersetzt. Im SIP-Provider-Eintrag muss die Option "Ersetzen des internationalen Präfix durch '+'" = "Aktiviert" sein.
=====Lösung=====
Tragen Sie die Rufnummer so ein, wie sie vom Provider gesendet wird.
<pre>
Menü:
> Nummerierung > Externe Anschlüsse > Rufnummern
</pre>
[[Datei: Rufverteilung_Nummerneintrag_0049.jpg | Korrekter Rufnummerneintrag]]
====Hintergrund====
Die be.IP plus gleicht die gerufene, öffentliche Rufnumer mit der unter > Nummerierung > Externe Anschlüsse > Rufnummern eingetragenen Rufnummer ab.
Unterscheiden sich diese Rufnummern, kann der Ruf nicht zugeordnet werden und es erfolgt der sogenannte "Abwurf bei Falschwahl".
Im Auslieferungszustand ist dieser auf "Globale Einstellungen" gesetzt.
<pre>
Menü:
> Systemverwaltung > Globale Einstellungen
</pre>
Die Option "Abwurf auf Rufnummer" regelt das Abwurfziel bei Nichtmelden. Im Auslieferungszustand steht diese Option auf "Team global".
Das "Team global" enthält im Auslieferungszustand alle vorkonfigurierten Teilnehmer.
== Basis ==
Stand: Dezember 2016<br />
Software-Basis: 10.1.21.100<br />
Produktgruppe: be.IP plus PBX, hybird-Familie<br />
AS
[[Kategorie:Allgemeine Hinweise Sprache]]
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