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* Beteiligte Geräte mit Softwareversionen und ggf. Betriebsarten
* Eine detaillierte Beschreibung des Szenarios mit LAN- und WAN-Verbindungen, vorzugsweise mit einem Übersichtsplan der relevanten Netzwerkstruktur.
* Die Vorgeschichte (Historie) von Szenario, Gerät(en) und Konfiguration(en).
* Eine detaillierte Beschreibung aller möglicherweise relevanten Symptome in diesem Zusammenhang einschließlich Angaben zum Zeitverhalten.
* Bei VPN-Verbindungen mit IPSec oder PPTP alle relevanten Informationen über die Gegenstellen.
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