Knacken - Bei Gesprächen über ISDN

Knackgeräusche beim Telefonieren mit ISDN-Endgeräten oder über ein ISDN-Amt

Dieses kann mehere Ursachen haben.

Synchronisationsstörungen

Knacken bei nur einem ISDN-Amt an der Telefonanlage

• Prüfen Sie in den Einstellungen der Anlage, ob an dem einen ISDN-Amt die "Schicht 1 Synchronisation" aktiviert wurde

Knacken bei mehreren ISDN-Ämtern an der Telefonanlage

• Alle Ämter kommen von der gleichen Vermittlungsstelle, es wurde vom Provider bestätigt, dass alle Ämter gleichgetaktet sind. Es darf kein weiteres Amt, z.B. ein GSM-Gateway oder eine "VoIP zu ISDN-Box" angeschlossen sein.
  • Prüfen Sie in den Einstellungen der Anlage, ob an allen ISDN-Ämt die "Schicht 1 Synchronisation" aktiviert wurde.
  • Deaktivieren Sie ggf. die "Schicht 1 Synchronisation" einzelner Ämter um zu vermeiden das sich z.B. auf ein gestörtes Amt synchronisiert wird.
  • Prüfen Sie alle Ämter mit Ihrem ISDN-Prüfgerät auf Bit-Fehler (siehe weiter unten).
• Die Ämter haben verschiedene Tackte, kommen von verschieden Vermittlungsstellen, verschiedenen Providern, oder Ämter kommen von mehreren VoIP zu ISDN-Boxen"
  • Hier ist grundsätzlich eine Störung nicht zu vermeiden. Das gilt für alle ISDN-Anlagen herstellerübergreifend.
  • Entscheiden Sie sich für ein Amt, das als "Master arbeiten soll und auf dem keine Störungen auftreten sollen.
  • Aktivieren Sie in den Einstellungen der Anlage die "Schicht 1 Synchronisation" für das Master-Amt.
  • Prüfen Sie ob das Master-Amt nun störungsfrei ist.
  • Prüfen Sie alle Ämter mit Ihrem ISDN-Prüfgerät auf Bit-Fehler (siehe weiter unten)

Synchronisationsstörungen

Knacken auf Grund von Störungen (Bit-Fehler) auf der Amtsleitung Leitung

• Prüfen Sie alle Leitungen auf Bitfehler
• wenn Bitfehler auftreten, geben Sie bitte eine Störungsmeldung bei Ihrem Provider mit dem Hinweis auf Bitfehler auf

Knacken auf Grund von Störungen (Bit-Fehler) auf dem interen ISDN-Bus (bei internen Gesprächen z.B. zu einem analogen Telefon)

• Prüfen Sie den interen ISDN-Bus auf Bitfehler
• wenn Bitfehler auftreten, prüfen Sie die ISDN-Bus-Verkabelung

Bitfehler-Test

Hinweise zum Bitfehler-Test entnehmen Sie bitte dieser FAQ:

Basis

Stand: April 2016
Software-Basis: softwareunabhängig
Software-Basis: Alle ISDN-Telefonanlagen
Produktgruppe: Alle bintec elmeg Produkte (TK-Anlage & Media-Gateway)
SB