Bintec Support
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Häufig werden uns sporadische Gesprächsabbrüche geschildert, bei denen die Ursache nur schwer nachvollziehbar ist.
Um eine Nachweisbarkeit des Verhaltens zu bekommen wird oft ein Mitschnitt des Netzwerkdatenstroms zwingend notwendig.
Die Herangehensweise beschreiben wir unter dem Suchwort pcap in einer andern Knowledge Base/FAQ.
In diesem Fall liegen folgende Gegebenheiten vor:
Internet /VoIP - SIP Provider -> Router mit NAT/(Grenzrouter) -> VoIP basiertes TK - System
Das Netzwerkprotokoll - Wireshark zeigt folgenden, für das Verhalten typischen SIP-Flow auf:
VoIP Provider TK-System Port 5060 z.B. Port 1129
5060 Invite -> 1129 SIP Invite From: ... 5060 <- 180 Ringing 1129 SIP Status 180 Ringing5060 <- 200 OK Telephone event 1129 SIP Status 200 OK5060 OK5060 ACK -> 1129 Request INVITE ACK5060 <- Update 1130 Sip Update from 5060 403 Forbidden Request -> 1130 SIP Status 403 Forbidden5060 <- BYE 1130 Request BYE
Hier stellt sich die Frage, warum ändert sich der Port 1129 auf 1130 und warum wird ein Update gesendet, obwohl die Verbindung unverändert - erfolgreich besteht?
Die Ursache liegt zum Teil am vorgeschalteten Router - 'hier ist NAT im Spiel ...'
Man kann dieses bei der Auswertung des Netzwerkprotokolls daran erkennen, dass die beteiligte IP-Adresse eine private Adresse ist z.B.: (192.168.49.xxx) und dass in den 'Responses (Antwort) auf unsere 'Requests' (Anfrage) im 'Via' des Wireshark Protokolls folgendes steht:
Via: SIP/2.0/TCP
z.B.: 192.168.49.xxx:5060;rport=xxxxx; received= z.B.:80.151.219.xxx; branch=xxxxE802CBBA383710AC603170170xxxxx
Um dieses Verhalten zu verhindern, kann folgendes in den Einstellungen des VoiP-Kontos in der be.IP/Hybird angepasst werden:
- einen STUN-Server konfigurieren (z.B. bei der Telekom stun.t-online.de )
- unter erweitert wird "Vorgeschaltetes Gerät mit NAT" aktiviert - damit senden wir periodisch immer wieder Dummy-Pakete um das NAT offen zu halten.
Zur Erklärung - wie kommt es zu so einem Verhalten?
In dem eingehenden INVITE der Gegenstelle steht üblicherweise, dass diese die "Session-Timer" unterstützen, - sowie im "Allow", dass auch "UPDATE" erlaubt ist!
Daher senden wir periodisch (wenn ausgehandelt) ein UPDATE in Richtung des Netzbetreibers.
Nun kann (wird) es aber sein, dass inzwischen das 'NAT-Binding' im vorgeschalteten Router abgelaufen ist und die Gegenstelle das UPDATE von einer 'vermeintlich' anderen Gegenstelle bekommt.
Anderer Port wegen neuem NAT - im Beispiel erfolgt der Wechsel von Port 1129 auf 1130.
Voraussichtlich wird das UPDATE deshalb vom Provider abgelehnt.
Stand: Apr. 2019
Produkt: be.IP Familie und Hybird
Version: alle
T.St. 2019