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== CGS-System (Customer Global Support) - Wie man ein aktives CGS-Ticket selbständig abschließen kann ==
=== Vorgehensweise zum Abschließen eines CGS-Tickets (CGS-Calls) im CGS-System ===
Ausgangspunkt sei hier die Anzeige des betreffenden Tickets im "Details"-Modus (=Lesemodus).
Die Vorgehensweise:
# Aus dem "Details"-Modus (=Lesemodus) in den "Bearbeiten"-Modus wechseln.
# Auf dem ersten Tab namens "Beschreibung/Kommentar" eine kurze Abschlußanmerkung eingeben.
# Wechsel zum zweiten Tab namens "Datum/status".
# Das erste Feld namens "Status" auf den Wert "Geschlossen" setzen.
# Abschließend den Button "Speichern" betätigen.
Beispielfall:
[[Datei:CGS_Ticket_close_by_User_01.jpg|none|CGS-Seite "Datum/status": Ticketabschluß]]
Abb.: CGS-Seite "Bearbeiten", Tab "Datum/status", Ticketabschluß
== Basis ==
Stand: 1. Juni 2016<br />
Software: CGS-System<br />
KS
[[Kategorie:bintec elmeg Programme und Treiber]]
<!-- CGS-System, Customer Global Support, CGS-Ticket Abschluss, CGS-Call Abschluß -->
=== Vorgehensweise zum Abschließen eines CGS-Tickets (CGS-Calls) im CGS-System ===
Ausgangspunkt sei hier die Anzeige des betreffenden Tickets im "Details"-Modus (=Lesemodus).
Die Vorgehensweise:
# Aus dem "Details"-Modus (=Lesemodus) in den "Bearbeiten"-Modus wechseln.
# Auf dem ersten Tab namens "Beschreibung/Kommentar" eine kurze Abschlußanmerkung eingeben.
# Wechsel zum zweiten Tab namens "Datum/status".
# Das erste Feld namens "Status" auf den Wert "Geschlossen" setzen.
# Abschließend den Button "Speichern" betätigen.
Beispielfall:
[[Datei:CGS_Ticket_close_by_User_01.jpg|none|CGS-Seite "Datum/status": Ticketabschluß]]
Abb.: CGS-Seite "Bearbeiten", Tab "Datum/status", Ticketabschluß
== Basis ==
Stand: 1. Juni 2016<br />
Software: CGS-System<br />
KS
[[Kategorie:bintec elmeg Programme und Treiber]]
<!-- CGS-System, Customer Global Support, CGS-Ticket Abschluss, CGS-Call Abschluß -->