Fax - Faxe senden ist nicht möglich: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 22. Februar 2016, 11:03 Uhr

Das Senden von Faxen über einen SIP-Provider ist nicht möglich

1. Wenn Sie kein Fax versenden können, das Fax wählt, aber kein Fax sendet, prüfen Sie bitte zunächst, ob das Fax-Gerät eine automatische Amtsholung hat.
2. Schalten Sie bitte testweise die automatische Amtsholung ab und senden erneut ein Fax, achten Sie nun aber darauf, das Sie die Amtskennziffer voran wählen.
3. Die Amtskennziffer können Sie unter Systemverwaltung - Kennziffern einsehen und ändern. Ist keine Amtskennziffer ausgewählt, müssen Sie [ * ] [ 2 ] [ * ] vor der Rufnummer wählen.
4. Wird nun das Fax versendet, ist sehr wahrscheinlich in Ihrem Faxgerät eine Wahlpause eingerichtet, die das Problem verursacht.

Lösungen

• Richten Sie für das Fax-Gerät eine Berechtigungsklasse ohne automatische Amtsholung ein und wählen Sie zukünftig immer die Amtskennziffer voran.

oder

• Löschen Sie die Wahlpause in Ihrem Faxgerät oder setzen Sie diese ggf. so niedrig wie möglich, auf jeden Fall niedriger als der Wahlendeüberwachungstimer, den Sie beim SIP-Provider einstellen können und der üblicher Weise bei 5 Sekunden liegt. Es ist nicht zu empfehlen, den Timer höher zu setzen, da dadurch ggf. das Wählen der anderen Telefone noch weiter verzögert werden kann.

Basis

Stand: Februar 2016
Software-Basis: 10.1.Rev.5 (elmeg hybird, be.IP plus)
Produktgruppe: Alle bintec elmeg Produkte mit TK-Anlagen-Funktion (elmeg hybird, elmeg be.IP plus)
SB